Не работает Планоплан
- Если у вас не запускается Планоплан, а "висит" на форме входа проверьте интернет соединение, отключите антивирус и брандмауэр Windows и попробуйте перезапустить программу. Если программа не запустилась, нажмите на клавиатуре Ctrl+9 — откроется папка с лог файлами, которые нужно прислать нам в чат или в поддержку
- Если Планоплан запускается, но при переходе в 3D программа закрывается или зависает, то в первую очередь проверьте, подходит ли конфигурация Вашего компьютера для работы в программе:
МИНИМАЛЬНЫЕ СИСТЕМНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ
Процессор: Intel или AMD 1.8GHz
Видеокарта: 2 ГБ видеопамяти, DirectX 10 совместимая
Оперативная память: 8 ГБ
Windows 10 (64-bit), MacOS 10.14
РЕКОМЕНДУЕМЫЕ СИСТЕМНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ
Процессор: Intel Core i7 или AMD Ryzen 9 и выше
Видеокарта: 6 ГБ видеопамяти, DirectX 12 совместимая
Оперативная память: 16 ГБ
Операционная система: Windows 11, MacOS 12.5
Если проект большой с несколькими этажами, то рекомендуемые системные требования становятся выше.
Также рекомендуем обновить драйвера видеокарты.
Если вышеуказанные действия не помогли, напишите нам в чат или в поддержку, и приложите лог файлы.